“Lo que no se mide, no se puede mejorar”. O dicho de otro modo, necesitamos tener datos fiables para tomar decisiones. Pero debemos agrupar esos datos en una cantidad reducida de indicadores que nos permita saber en qué situación estamos en un momento dado y saber cómo vamos evoluciona a lo largo del tempo, para decidir si estamos en el camino que nos lleva a cumplir las metas de la organización o si, por el contrario, nos estamos distanciando de lo que pretendemos. Al finaliza el alumno será capaz de seleccionar y calcular los indicadores críticos de los procesos, podrá ponderar esos indicadores para obtener indicadores globales de línea o planta y podrá medir el grado de despliegue de las prácticas de operaciones de alto rendimiento (HPOMP)
Julien Maheut, Enrique Jose García García, Jaime Jose Alonso Guillo